شنبه 30 تیر 1397
تیتر اخبار :
  • Ad

تفاهم نامه سطح خدمات یا SLA چیست؟

ارسال شده در 29 شهریور 1393 | دسته‌بندی: آموزش ، ویژه‌ها

SLA مخفف واژه Service Level Agreement  قرارداد دو جانبه ای است بین خدمت دهنده و خدمت گیرنده که بر اساس توافق و به منظور تضمین پارامترهای کیفیت خدمات توافق شده منعقد می‌شود. در این قرارداد باید سطح کیفیت  خدمات، نحوه اندازه گیری تخطی از سطح خدمات و ضمانت های اجرایی آن تعیین شود.(ویکیپدیا)

تفاهم‌نامه سطح خدمات، SLA قراردادی رسمی بین  فراهم آورنده خدمات (Service Provider) و خدمات گیرنده (Customer) است که در برگیرنده مشخصاتِ خدمات، مسئولیت‌ها و اولویت‌های طرف مقابل است.

کیفیت خدمات چیست؟

به گفته کارشناسان شرکت ثامن ارتباط عصر، کیفیت خدمات به سطح کیفی معینی اطلاق می شود که هر یک از شرکت ها برای رسیدن به آن تلاش می کنند و به این ترتیب برای هر یک از خدمات باید مشخصات خاصی تهیه شود.

سرویس گرفتن از شرکت هایی که SLA دارند مناسب تر است چراکه ناسازگاری و برخورد میان مشتری و سرویس دهنده به دلیل تعریف شدن سطح کیفیت خدمات، کاهش می یابد.

در ایران نیز مانند سایر کشورها باتوجه حضور بخش خصوصی در عرصه‌ ارایه خدمات مخابراتی و اینترنتی، اجرایی شدن قرارداد سطح خدمات مخابرات (SLA) ضروری به نظر می رسد.

مجله تخصصی فارسی هاستنیگ از این پس به بررسی شرکت های ارائه دهنده هاستینگ و بررسی SLA مربوط به آن ها خواهد پرداخت.

برچسب ها : Service Level Agreement , SLA , تفاهم نامه کیفیت خدمات , ضمانت نامه کیفیت خدمات
بازدیدها : 4262

نظرات شما

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

This blog is kept spam free by WP-SpamFree.

هاستینگ برتر

  • 1.ایران هاست14491
  • 2.میهن‌وب‌هاست10868
  • 3.هاست‌ایران10412
  • 4.نت‌افراز8927
  • 5.پارس دیتا8917
  • 6.رادکام6651
  • 7.برتینا4573
  • 8.آبتین‌وب4313
  • 9.آریانیک4204
  • 10.پویا‌سازان3977
  • 11.ایران‌سرور3890
  • 12.وب‌رمز3303
  • 13.پرشین‌تولز3118
  • 14.آی‌آرپاوروب2843
  • 15.پارسیان‌هاست1607
  • 16.نگاه‌روشن‌پارس1579
  • 17.اِب‌نت‌وی1545
  • 18.کاراهاست1465
  • 19.مرواهاست1283
  • 20.میهن‌نیک1194
  • 21.آذران‌وب1136
  • 22.ندا‌هاستینگ1006
  • 23.میزبان پایتخت902
  • 24.رجیران889
  • 25.وب‌دیتا851
آخرین بروزرسانی : 18 اسفند 1393

فروش ویژه

آخرین مقالات

  • Ad